編輯點評：美團外賣送啥都很快

手機點外賣當然要選一個靠譜的美团平台，美團官方打造的外卖外賣平台，送啥都很快的美团一個外賣服務，美團外賣官方app已經覆蓋了全國1500+城市，外卖線上門店更是美团突破了百萬之多，現在新人注冊還有紅包送，外卖不想做飯那就點個外賣吧！美团

軟件特色

買菜/買藥

5000萬種商品，外卖1時送到家

無接觸安心送

安心保障，美团共抗疫情

新人紅包

大額紅包，外卖專享福利

多樣服務

超市水果，美团任你選擇

品質商家

海壘品牌，外卖為你優選

平台亮點

【輕鬆下單，美团便捷支付】

美食，外卖水果，美团蔬菜，超市，鮮花，蛋糕，你所需的全都有，輕鬆一點，立享美好生活。

支持微信支付、支付寶支付，下單更方便。

從品類到速度，美團外賣袋鼠的神奇口袋裏，你想要的通通滿足！

【優惠福利，樂享不停】

高溫、雨天、霧霾天，假日、周末、宵夜想宅不出門？動動手指，折扣優惠領不停。更有減免新玩法，輕輕一點，一大波好友紅包等你來偷！！

【專業口碑，百樣菜譜】

美團的品質，大眾點評的品類，值得信賴。

附近美食，無論是早午晚餐、下午茶、宵夜，還是中餐、西餐、家常菜、蛋糕店、小吃、快餐、海鮮、火鍋、川菜、蛋糕、烤肉、水果、飲料、甜點。

隻要想得到，沒有送不到！超多種類，讓外賣訂餐更方便一些。

功能介紹

附近美食，全國各地特色美食

簡單訂餐，手機下單快速方便

催單退錢，催單退款方便省心

品質外賣，品牌餐廳安全放心

在線支付，在線支付優惠更多

平台優勢

品類全覆蓋，應有盡有

美食 Delicacy大牌優惠

甜點飲品 Desserts&Drinks幸福甜蜜

水果生鮮 Fresh foods新鮮速達

超市便利 Supermarket優惠促銷

美團外賣常見問題

Q：在線支付取消訂單後錢怎麽返還？

訂單取消後，款項會在一個工作日內，直接返還到您的美團賬戶餘額。

Q：怎麽查看退款是否成功？

退款會在一個工作日之內到美團賬戶餘額，可在“賬號管理——我的賬號”中查看是否到賬。

Q：美團賬戶裏的餘額怎麽提現？

餘額可到美團網（meituan.com）——“我的美團→美團餘額”裏提取到您的銀行卡或者支付寶賬號，另外，餘額也可直接用於支付外賣訂單（限支持在線支付的商家）。

Q：餘額提現到賬時間是多久？

1-7個工作日內可退回您的支付賬戶。由於銀行處理可能有延遲，具體以賬戶的到賬時間為準。

Q：申請退款後，商家拒絕了怎麽辦？

申請退款後，如果商家拒絕，此時回到訂單頁麵點擊“退款申訴”，美團客服介入處理。

Q：怎麽取消退款呢？

請在訂單頁點擊“不退款了”，商家還會正常送餐的。

Q：前麵下了一個在線支付的單子，由於未付款，訂單自動取消了，這單會計算我的參與活動次數嗎？

不會。如果是未支付的在線支付訂單，可以先將訂單取消（如果不取消需要15分鍾後係統自動取消），訂單無效後，此時您再下單仍會享受活動的優惠。

Q：為什麽我用微信訂餐，卻無法使用在線支付？

目前隻有網頁版和美團外賣手機App(非美團手機客戶端)訂餐，才能使用在線支付，請更換到網頁版和美團外賣手機App下單。

Q：如何進行付款？

美團外賣現在支持貨到付款與在線支付，其中微信版與手機觸屏版暫不支持在線支付。

Q：如何查看可以在線支付的商家？

你可以在商家列表頁尋找帶有“付”標識的商家，提交訂單時可以選擇支付方式。

Q：美團外賣支持哪些支付方式？

現已支持美團餘額、支付寶、網銀（儲蓄卡、信用卡）。

Q：在線支付訂單如何退款？

商家接單前，您可以直接取消訂單，訂單金額會自動退款到美團餘額；商家接單後，您在點擊“申請退款”，在線申請。提交退款申請之後，商家有24小時處理您的退款申請。商家同意退款，或24小時內沒有處理您的退款申請，您的支付金額會退款至您的美團餘額。

Q：在線支付的過程中，訂單顯示未支付成功，款項卻被扣了，怎麽辦？

出現此問題，可能是銀行/支付寶的數據沒有即時傳輸至美團，請您不要擔心，稍後刷新頁麵查看。 如半小時後仍顯示"未付款"，請先聯係銀行/支付寶客服，獲取您扣款的交易號，然後致電美團外賣客服4008507777，我們會協助您解決。

Q：哪些商家有優惠？都有些什麽優惠？

有優惠的商家在商家列表頁均含有優惠標識；具體的優惠可以查看活動詳情或者商家詳情頁中的描述。

Q：在新用戶享受的優惠中，新用戶的條件是什麽？

新用戶是指第一次在美團外賣下單的用戶（同一設備、同一手機號、同一賬戶僅可享受一次）。

Q：我達到了滿贈、滿減的優惠的金額，為什麽沒有享受相關的優惠？

滿贈與滿減優惠是以訂單內菜品的總額來計算的，不包含配送費與包裝費。

Q：超時賠付是什麽意思？

超時賠付模式即：商家承諾一個送達時間和一個折扣,從用戶下單時間開始計算,如果外賣超過了承諾時間才送到,該份外賣按照折扣價收取費用。由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。預訂單不參與超時賠付。

Q：為什麽提示我“賬戶存在異常，無法下單”？

包含（但不僅限於）以下行為者，係統將自動予以封禁（客服無權解封）：

i）有過虛假交易（編造不存在真實買賣的訂單）；

ii）有過惡意下單行為；

Q：如何取消訂單？

如果商家尚未接單，您可以在訂單詳情頁通過“取消訂單”功能進行取消;如果商家已接單，則需要您電話聯係後由商家取消訂單。

Q：我的訂單為什麽被取消了？

如果商家5分鍾未接您的訂單，為了保障您的權益，係統將會為您自動取消訂單；商家接單後可能由於無法聯係到您、菜品售完等原因無法配送，因而取消了您的訂單，具體原因可查看係統發送的短信或通知。

Q：如何進行催單？

您可以在訂單狀態頁麵點擊“電話催單”按鈕向商家商家催單。

Q：剛下單發現信息填錯了怎麽辦？

如果商家尚未接單，您可以自主取消訂單；如果商家已經接單，您可以電話聯係商家後由對方取消訂單。然後重新下一單。

Q：我的訂單是否被商家確認？

App用戶可以在商家確認您的訂單時收到推送通知，並且訂單狀態會實時更新；手機觸屏版及微信用戶可以刷新訂單狀態頁查看。

Q：預計送達的時間為什麽與我實際收餐的時間不符？

預計送達時間是係統根據用戶評價的時間進行綜合計算而得到的參考時間，餐廳的實際配送時間會受到當天的天氣、訂單量等外界因素影響。

Q：為什麽會出現無法下單的情況？

無法下單有很多情況，可能是菜品售完、餐廳不在營業時間等，請查看無法下單時給的提示。

Q：為什麽提示下單次數過多，已無法下單？

同一手機號在同一設備上一天最多可以成功提交7次訂單（在線支付以完成支付為準，貨到付款以提交訂單為準）。

Q：如果對商家服務不滿意如何進行投訴？

您可以在該訂單完成評價後點擊訂單詳情頁中的意見反饋向客服投訴，或者撥打美團外賣的客服電話（400-850-7777）向客服進行投訴。

Q：如何聯係客服解決問題？

您可以撥打美團外賣的客服電話（400-850-7777）或者在“我的”——>“意見反饋”頁麵提交反饋。

Q：我用的是手機客戶端，為什麽無法定位？

請先檢查手機的網絡以及是否開啟定位功能。若確認正常，請試著在戶外或wifi環境下進行定位。

Q：如何修改自己的賬戶信息？

美團外賣使用的是美團賬號，您可以在“我的”頁麵修改個人賬號信息，也可以在美團網賬號頁麵修改個人賬號。

Q：為什麽有時需要輸入短信驗證碼？

為了保障您的賬號安全及商家利益，對於新用戶及一些有異常行為的下單係統會提示您輸入短信驗證碼。如果遲遲未接收到短信驗證碼，您同樣可以選擇接聽語音驗證碼。

更新日誌

8.11.3更新

1.【美團跑腿品牌全新升級】增加用戶隱私保護提示，簡化地址編輯，方便用戶快速理解，並完成下單流程，提升下單效率。

2.【體驗優化】優化一些功能細節，體驗更流暢。

7.100.4更新

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